Kalite Politikamız

Hayat Kart; ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001:2015 Çevre Yönetim Sistemi, OHSAS 18001:2007 İş Sağlığı ve Güvenliği, ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği standartları gereği aşağıdaki unsurları benimsemiş ve bunları yerine getirmeyi kendisine hedef edinmiştir.

Müşteri ve Hizmet Odaklılık

Hayat Kart; çalışanları ve yaygın bayi kanalı aracılığıyla müşterilerini bilgilendirmeyi, kart sektörü hakkında bilinçlendirmeyi, ihtiyacı doğru ve tam belirleyerek talebi karşılayacak doğru ürünü sunmayı, hızlı ve eksiksiz ürün tedariki sağlamayı hedef edinmiştir. Koşulsuz müşteri memnuniyeti odaklı bu yaklaşım; müşterilerden, bayilerden ve diğer kanallardan gelen geri bildirimleri dikkate alarak düzeltilmesi gereken konuları düzeltmeyi ve önleyici adımlar atmayı, iç denetim ve kıyaslama çalışmalarıyla verimliliği sürekli artırmayı amaçlar.

Yönetim Anlayışımız

Yönetim kadromuz; firmanın misyon ve vizyonunu özümsemiş, hedeflere ulaşmak için isteyerek ve severek çalışan, çağdaş iş ilkelerini kavramış, paylaşmanın ve takım olmanın gücüne inanmış kişilerden oluşur. Her işi yaparken müşteri taleplerini ve yürürlükteki yasal mevzuat şartlarını karşılayan ürünü düzenli bir şekilde sağlar; yasalarla ve sözleşmelerle belirlenmiş yükümlülükleri eksiksiz ve zamanında yerine getirir.

Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği

• Teknolojik ve kaliteli çalışma prensibiyle birlikte çevreyi koruyan, iş sağlığı ve güvenliğine önem veren bir yönetim anlayışı benimseriz.
• Çalışmalarımızın çevre üzerindeki etkisini tespit eder, olumsuz etkileri en aza indirecek önlemleri alırız; hava, su ve toprağın kirlenmesini önleriz ve enerji tüketiminde tasarruf ederiz.
• Güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı yaratarak oluşabilecek her türlü kaybı en aza indirmeyi öncelikli hedef kabul ederiz; tehlikeleri daha başlangıç aşamasında kontrol edip sürekli izleriz.
• Tüm personelin bireysel İSG sorumluluklarının farkında olmasını sağlamak için gerekli duyuru, eğitim ve bilinçlendirme çalışmalarını yürütürüz.

Bilgi Güvenliği

ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetimi Sistemi gereksinimleri kapsamında, etkin bir bilgi güvenliği yönetim sisteminin oluşturulmasını ve müşterilerimize güven ortamında hizmet vermeyi strateji olarak benimsemiş bulunmaktayız.

Hayat Kart; kalite politikasını amaçlarına uygunluğunu sağlamak için sürekli gözden geçirir, müşterilerine, çalışanlarına ve topluma katma değer yaratan hizmetler ve ürünler sunmayı hedefler. Yöneticileri ve çalışanları bu hedefler doğrultusunda şirket ve müşterilerin kalite denetleyicileriyle iş birliği içinde çalışır.